로픈 공식몰에서는 구매금액이 30,000원 이상인 경우 무료배송, 30,000원 미만인 경우 3,000원의 배송비가 부과됩니다.

제주도 및 도서산간의 경우 배송비와 반품비를 추가로 부담하실 수 있습니다.

배송비는 동일 주문번호, 동일 배송지 기준으로 부과되며,

주문번호가 다르거나 부분배송을 원하실 경우, 추가 배송비가 부과됩니다.

로픈 공식몰에서 주문하실 경우, 결제(입금) 완료일 기준으로 영업일 기준 1~2일 내 발송되며,

도서 산간 지역을 제외하고 출고 후 지역에 따라 도착까지 1-3일이 소요됩니다.

다만, 택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해,

당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 초과 주문 등으로 인해 출고 날짜 및 배송 날짜가 달라질 수 있습니다.

정확한 일정은 결제(입금) 완료 후 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다. 

각각의 상품을 각각의 배송지로 보내시고자 할 때는 주문을 따로 해주셔야 합니다.

한건의 주문에 대한 배송지는 한 곳으로만 지정 할 수 있습니다.

배송 조회는 출고 후, 전산 반영이 되기까지 시간이 다소 소요되어 출고 당일 19시 이후부터 전산 조회가 가능하며,

위치 추적 서비스 이용 특성상 약간의 시간 차가 생길 수 있습니다.

발송 알림톡 확인 후 ~2 영업일까지 배송 조회가 되지 않는 경우 고객센터로 문의부탁드립니다.

단, 택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 초과 주문 등으로 인해

발송일 기준 2~3 영업일 후부터 배송 조회가 가능할 수 있습니다.

회원의 경우, 로그인 후 [마이페이지 > 주문조회]에서 확인 가능합니다.

또한 배송 정보(택배 송장 번호)는 배송 시작 시 알림톡(문자)로 발송드리고 있어,

비회원의 경우 송장 정보를 이용해 조회하실 수 있습니다.

배송 조회는 출고 후, 전산 반영이 되기까지 시간이 다소 소요되어 출고 당일 19시 이후부터 전산 조회가 가능하며,

위치 추적 서비스 이용 특성상 약간의 시간 차가 생길 수 있습니다.

배송 준비 중인 상품에 추가 주문(결제)이나 묶음 발송은 불가합니다.

실시간으로 배송이 진행되므로 주문 상태가 '배송준비중' 이더라도 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행중일 수 있어 묶음 배송 접수가 어려운 점 안내드립니다. 

상품의 실제 위치는 송장번호로 확인하는게 가장 정확합니다.

마이페이지 내 주문 상태는 실제 상품의 위치와 차이가 있을 수 있습니다.

마이페이지 > 주문조회에서 송장번호 클릭 시 가장 정확한 상품 위치를 확인할 수 있으며, 평균적으로 발송 후 1~2 영업일 내 상품을 받아보실 수 있습니다.

단, 택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 초과 주문으로 인해

배송 날짜가 달라질 수 있습니다.

마이페이지 내 주문 상태가 '배송완료' 이나 상품을 수령하지 못하신 경우,

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단, 택배 기사가 고객님과 협의된 장소에 배달한 경우에는 분실로 인한 처리가 어려울 수 있는 점 안내드립니다.